ถ้าพูดถึงชื่อ “อาลีบาบา” ทรายเชื่อว่าหลายคนน่าจะเคยได้ยินชื่อนี้กันมาบ้างใช่ไหมคะ แต่พอมีคนมาถามจริง ๆ จัง ๆ ว่ามัน อาลีบาบาคืออะไร ก็อาจจะยังมีคนงงว่าสรุปแล้วมันเป็นแค่เว็บขายของ หรือเป็นบริษัทอะไรกันแน่
ถ้าจะให้อธิบายแบบเห็นภาพง่ายที่สุดเลยนะ ลองนึกถึงตลาดค้าส่งขนาดใหญ่ในบ้านเราอย่างเช่นสำเพ็ง, แพลตตินั่ม หรือประตูน้ำดูนะค่ะ อาลีบาบาก็เป็นแบบนั้นเลยแต่แค่ยกทั้งหมดทุกอย่างที่ขายไปอยู่บนโลกออนไลน์ ที่ทำให้คนจากทั่วทุกมุมโลกเข้ามาเลือกซื้อของได้เท่านั้นเอง ในบทความนี้น้องทรายเลยจะมาไขข้อสงสัยทั้งหมดให้แบบเคลียร์ชัดเลยค่ะ
ยังมีคนอีกหลายคนที่อาจจะเข้าใจผิดว่า Aibaba หมายถึงเว็บ Alibaba.com ที่เป็นเว็บซื้อขายออนไลน์ (E-commerce) เท่านั้น แต่ใจความจริง Alibaba.com เป็นเพียงแค่ส่วนหนึ่งของบริษัทแม่ที่ชื่อ Alibaba Group ซึ่งเป็นบริษัทที่เป็นเจ้าของเทคโนโลยีขนาดยักษ์ของจีน มีธุรกิจในเครือที่หลากหลายประเภทมาก ๆ
ถ้าลองนึกถึงธุรกิจในไทยอย่างเช่น CP ซึ่งมีธุรกิจที่เป็นที่รู้จักอย่างเช่น ร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven, ห้างค้าส่ง Makro หรือ True ที่ทำธุรกิจโทรคมนาคม ดังนั้นเวลาที่เราพูดถึง Alibaba ก็ควรจะหมายถึง Alibaba Group ซึ่งเป็นอาณาจักรที่มีหลายธุรกิจด้วยกัน เช่น เว็บไซต์ซื้อขายสินค้า Alibaba.com, Alipay ซึ่งเป็นแอพพลิเคชั่นสำหรับชำระเงินในจีน ไปจนถึงธุรกิจให้บริการเก็บข้อมูลบนคลาวด์ Alibaba Cloud นั่นเอง
รู้จัก Alibaba.com ประตูสู่โรงงานและซัพพลายเออร์ทั่วโลก
เราพอเข้าใจภาพใหญ่ของ Alibaba Group กันไปแล้ว ทีนี้เรามาเจาะลึกไปถึงพระเอกตัวจริงที่คนทำธุรกิจค้าขายออนไลน์ที่นำเข้าที่ต้องซื้อสินค้ามาขายต่อกันต่อไป นั่นก็คือเว็บไซต์ Alibaba.com นั่นเอง
จุดเด่นที่สุดของ Alibaba.com คือการเป็นตลาดสำหรับ “B2B” (Business-to-Business) ถ้าจะพูดให้เข้าใจง่าย ๆ ก็คือ เขาเน้นให้ธุรกิจนึงมาซื้อของจากอีกธุรกิจนึงเพื่อนำไปขายต่อ ไม่ได้เน้นขายปลีกให้กับคนทั่วไปเพื่อซื้อไปใช้เองนะคะ ด้วยเหตุผลนี้เวลาเราเข้าไปดูสินค้าในเว็บก็จะเจอคำว่า “MOQ” (Minimum Order Quantity) ซึ่งหมายถึง “จำนวนขั้นต่ำในการสั่งซื้อ” อยู่เสมอ นั่นแปลว่าเราต้องสั่งซื้อในจำนวนอย่างน้อยตามขั้นต่ำที่เขากำหนดไว้ เช่น 100 ชิ้น หรือ 500 ชิ้น ไม่ใช่สำหรับซื้อมาใช้เองชิ้นเดียวนะคะ
จากประสบการณ์ของทราย พ่อค้าแม่ค้าส่วนใหญ่ที่อยากนำเข้าสินค้าจากจีน มักจะเริ่มต้นหาโรงงานหรือซัพพลายเออร์เจ้าใหญ่ ๆ จากเว็บนี้เป็นที่แรกเลยค่ะ เพราะที่นี่คือศูนย์รวมของซัพพลายเออร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกแล้ว
Alibaba ต่างจาก Taobao และ 1688 ยังไง
มาถึงคำถามยอดฮิตที่พ่อค้าแม่ค้ามือใหม่สับสนกันเยอะที่สุดว่า Alibaba, Taobao และ 1688 แตกต่างกันยังไง ต้องขอบอกว่าจริง ๆ แล้วมันถูกสร้างมาเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันออกไปอย่างสิ้นเชิงเลยค่ะ ซึ่งถ้าเราเข้าใจตรงจุดนี้ได้นะ จะทำให้เราสามารถปลดล็อกการหาสินค้าได้อย่างตรงวัตถุประสงค์ได้อีกเยอะมากเลย งั้นมาดูกันทีละตัวเลยนะคะ
Alibaba.com สำหรับค้าส่งระหว่างประเทศ
Alibaba.com ตัวนี้คือตัวที่เราเพิ่งคุยกันไปค่ะ สรุปง่าย ๆ คือเป็น “เว็บขายส่ง” วัตถุประสงค์เพื่อสำหรับให้คนจากทั่วโลกไปสั่งของจากโรงงานจีน ในการสื่อสารกันจะใช้ภาษาอังกฤษเป็นหลัก ออกแบบมาเพื่อการนำเข้า-ส่งออกโดยเฉพาะเลย
Taobao สำหรับค้าปลีกในจีน
ถ้าจะให้เปรียบเทียบให้เห็นภาพง่าย ๆ ที่ชัดที่สุดเลยนะ Taobao ก็เหมือน Shopee หรือ Lazada ในบ้านเรา แต่เป็นเวอร์ชั่นจีนที่เน้นขายปลีกให้กับคนจีนซื้อของไปใช้กันเองในประเทศ จะมีประเภทสินค้ามากมาย ไม่ว่าจะเป็น สินค้าอุปโภคบริโภค, ของจุกจิก, ของแฟชั่น รวมไปถึงของแปลก ๆ ก็มีเพียบเลยค่ะ แต่ที่สำคัญคือ Taobao ถูกออกแบบมาให้คนจีนใช้กันเอง เพราะฉะนั้นการจ่ายเงิน, การจัดส่ง ทุกอย่างต้องทำในจีนทั้งหมดเท่านั้น รวมถึงภาษาที่ใช้ในการสื่อสารก็ใช้ภาษาจีนเท่านั้น
1688.com สำหรับค้าส่งในจีน
1688.com และนี่คือพระเอกตัวจริงที่พ่อค้าแม่ค้าชาวไทยหลายคนเลิฟมาก ถือว่าเป็น Alibaba เวอร์ชั่นที่เอาไว้ให้คนจีนทำการค้าส่งกันเองภายในประเทศ พูดอีกอย่างก็คือ ที่นี่คือแหล่งรวมโรงงานและยี่ปั๊วตัวจริงเสียงจริง ดังนั้น ราคาสินค้าใน 1688.com จึงถือว่า “ถูกที่สุด” แบบที่หาจากเว็บอื่นในจีนไม่ได้ แต่แน่นอนค่ะว่าอุปสรรคก็คือทุกอย่างเป็นภาษาจีน อีกทั้งการจ่ายเงินและการจัดส่งก็ต้องทำในจีนเท่านั้นค่ะ
สรุปสั่งของมาขายจากเว็บไหนดีที่สุด
พอทรายอธิบายความแตกต่างของ 3 เว็บจบปุ๊บ คำถามต่อไปที่ทรายเจอตลอดเลยก็คือ แล้วสรุปจะให้สั่งจากเว็บไหนดีที่สุด ขอตอบตามประสบการณ์ตรงเลยนะคะว่า ถ้าเป้าหมายของเราคือการทำธุรกิจ อยากได้ของมาขายต่อให้ได้กำไรดีที่สุด ยังไงก็ต้องเป็น 1688.com ค่ะ เพราะอาลีบาบา มันคือแหล่งต้นตอที่ได้ราคาถูกที่สุดจริง ๆ
แต่ทีนี้ปัญหามันก็จะวนกลับมาที่เดิม คือเว็บเขาทำมาเพื่อคนจีน แล้วเราจะจ่ายเงินหรือส่งของกลับไทยได้ยังไง ทรายอยากให้มองว่า 1688Shipping.com ก็เหมือน แผนกจัดซื้อภาคภาษาจีนส่วนตัวของคุณ หน้าที่ของคุณคือสนุกกับการหาสินค้าดี ๆ ราคาถูก ๆ ใน 1688 ให้เจอ พอเจอของที่ใช่ ก็แค่โยนลิงก์มาให้เรา ที่เหลือตั้งแต่สั่งของ, จ่ายเงินหยวน, คุยกับร้านค้า, แพ็กของ จนส่งกลับมาไทย นั่นคือหน้าที่ของเราเองค่ะ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
สั่งของใน Alibaba จะโดนโกงไหม
ไม่ว่าจะเป็นที่ไหนย่อมมีทั้งร้านที่ดีมาก ๆ และร้านที่อาจจะไม่ค่อยดีปะปนกันไปเป็นธรรมดา แต่โชคดีที่ในนั้นเขามีเครื่องมือช่วยเรา โดยให้มองหาสัญลักษณ์ ‘Verified Supplier’ ก่อนเลย หรือไม่ก็ลองดูว่าร้านเขาเปิดมานานแค่ไหนแล้ว มีรีวิวจากคนอื่น ๆ ว่ายังไงบ้าง แค่นี้ก็ช่วยลดความเสี่ยงไปได้เยอะแล้วค่ะ
จำเป็นต้องมีชิปปิ้งเพื่อนำเข้าสินค้าจากจีนไหม
ตอบตามตรงเลยนะคะว่า “จำเป็นมาก ๆ ค่ะ” เพราะคำว่า “ชิปปิ้ง” มันไม่ได้แปลว่าแค่คนส่งของนะคะ แต่มันคือ คนจัดการทุกอย่างให้เราเลย ตั้งแต่จ่ายเงินหยวนให้ร้าน, คุยประสานงาน, เช็กของเบื้องต้น ไปจนถึงเคลียร์เอกสารศุลกากรที่ซับซ้อนให้เราด้วย โดยเฉพาะถ้าเราสั่งจาก 1688 ที่เขาไม่มีนโยบายส่งออกนอกประเทศจีนอยู่แล้ว การมีคนกลางที่ไว้ใจได้คอยจัดการให้จึงไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่เป็นทางเดียวเลยค่ะ